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市交通运输服务中心 “三加强一融合”提升出租行业群众满意度杏彩体育官网,
XC体育app下载XC体育app下载XC体育app下载今年以来,市交通运输服务中心打出“组合拳”,加大管理力度,有效降低出租行业投诉率,更好地满足市民出行需求。上半年,共受理出租车投诉1944件,同比下降24.03%。
加强站场值守。在“三站一场”出租车候客通道等重点区域做好常态化值守,切实维护好出租车候客秩序,特别是在节假日期间,做好客流引导,确保到站旅客快速换乘离站。针对大风、强降雨等恶劣天气和列车大面积晚点等突发情况,及时调配出租车、网约车、公交车,合理安排运力,确保旅客安全有序疏散。
加强路面检查。对重点区域、路段实行不定期巡逻检查,强化与交通综合行政执法支队、公安交管部门联动协作,形成强大工作合力。针对群众反映的出租车不打表、故意绕道、拒载、强行拼客等违法违规经营行为从严查处,全面营造严管严控氛围。
加强司机培训。督促企业加强驾驶员安全教育和职业道德培训杏彩体育官网,,规范从业人员文明行车、诚信经营。每月曝光通报出租企业和驾驶员违法违规行为,强化社会监督约束。建立出租车驾驶员延期注册对象名单和重点监管对象名单制度,对投诉率高的企业进行告诫,对重点监管对象发生再次投诉或违章的驾驶员约谈,对严重违规的驾驶员进行停运整顿,集中学习。
推进巡网融合。今年3月以来,大力宣传推广巡网融合,鼓励巡游出租车驾驶员自觉加入巡网融合平台,进行线上接单,目前平均日接单量已达1.2万单。从4月起,投诉率连续三个月显著下降,平均每月较去年同期下降42.3个百分点。